Uvjeti korištenja

Ovi uvjeti reguliraju poslovni odnos između BOOKet ART j.d.o.o., cvijeće i ostale uslužne djelatnosti, Koledinečka ulica 4, 10 040 Zagreb, OIB 68639141605, zastupan po vlasniku Laura Klapka, koji je izdavač internetske trgovine BOOKET ART i naručitelja.
Korištenjem BOOKET ART internet trgovine smatra se da ste upoznati i suglasni s uvjetima korištenja.

Opće odredbe 

BOOKet ART j.d.o.o., obrt za trgovinu, cvijeće i ostale uslužne, Koledinečka ulica 4., 10 040 Zagreb, OIB 68639141605, izdavač je internetske trgovine BOOKET ART.
Naručitelj je osoba koja je naručila i platila proizvode.

Primatelj je osoba koju je naveo naručitelj prilikom narudžbe, a naručitelj ujedno može biti i primatelj.

Proizvodima se smatraju svi artikli na Internet trgovini BOOKET ART.

Račun se ispostavlja na ime naručitelja ili ime njegove tvrtke i dostavlja se putem e-maila ukoliko nije drugačije navedeno.

O prodajnom mjestu

BOOKet ART j.d.o.o., cvijeće i ostale uslužne djelatnosti, vl. Laura Klapka

Prilaz Koledinečka ulica 4., 10 040 Zagreb, Hrvatska

OIB 68639141605

MBO 6073948

Mail: booketart.shop@gmail.com

Cijene

Cijene proizvoda izražene su u eurima ( EUR ), te su iste konačne. BOOKet ART j.d.o.o., cvijeće i ostale uslužne djelatnosti nije u sustavu PDV-a

Načini plaćanja

Plaćanje kreditnim karticama

Plaćanje izravno putem interneta, korištenjem najmodernijeg servisa za plaćanje kreditnim karticama:

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Diners
• American Express®
• Google Pay

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Naša trgovina koristi Viva Wallet kao pružatelja usluga plaćanja kako bismo osigurali sigurnu i pouzdanu obradu vaših transakcija. Viva Wallet je certificiran prema PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Level 1, što predstavlja najvišu razinu sigurnosnog standarda u industriji platnih kartica.

Sve transakcije putem Viva Wallet sustava koriste 3D Secure autentifikaciju u skladu s PSD2 direktivom, što dodatno štiti vaše podatke tijekom online plaćanja. Vaši osjetljivi podaci šifriraju se i obrađuju putem sigurnih poslužitelja, čime se osigurava povjerljivost i integritet informacija.

Redovito pratimo i implementiramo najnovije sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše podatke i osigurali sigurno iskustvo kupovine na našoj web stranici.

Proizvodi

BOOKET ART nastoji isporučiti u potpunosti jednak proizvod. Naša ponuda ovisi o trenutnoj ponudi na tržištu cvijeća. Cvijeće i cijene cvijeća ovise o ponudi i potražnji i variraju ovisno o dobu godine. Cvijeće nabavljamo svakodnevno. Kako je cvijeće sezonske prirode, postoji mogućnost da se isporučena dekoracija razlikuje od dekoracije sa slike. Cvijeće nedostupno u vrijeme narudžbe zamijeniti ćemo sličnim, iste kvalitete u naručenoj vrijednosti. BOOKET ART se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koji su u trenutku isporuke raspoloživi i dostupni i koji su u skladu s uvjetima dostave. Ukoliko BOOKET ART nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će i obavijestiti kupca proizvoda telefonski ili e-mailom za eventualnu kupnju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda.

Narudžba 

Radi točne i kvalitetne isporuke narudžbe zaprimamo isključivo dan ranije. Narudžbe zaprimljene u petak biti će isporučene u ponedjeljak ili prvi slijedeći radni dan (ukoliko je ponedjeljak praznik) u vremenu od 8-16h ukoliko nije drugačije dogovoreno. MOLIMO DA NARUDŽBE IZVRŠAVATE ISKLJUČIVO U TOKU NAŠEG RADNOG VREMENA KAKO BI MOGLI NA VRIJEME NARUČITI CVIJEĆE, NAPRAVITI NARUDŽBU I ISPORUČITI PROIZVOD. Za narudžbe naručene izvan našeg radnog vremena koje je navedeno na našoj web stranici, a koje nisu isporučene u željeno vrijeme klijenta ne odgovaramo. Narudžbe će biti isporučene u prvom mogućem slobodnom terminu dostave, isti ili najkasnije drugi dan. Narudžba je važeća od trenutka primljene uplate. Nakon narudžbe, naručitelju na mail stiže potvrda sa svim navedenim podacima, kao i podacima za plaćanje. Za uplaćeni iznos narudžbe koja je naručena izvan radnog

vremena poslovnice i koja zbog toga nije mogla biti isporučena u traženo vrijeme ili dan (radno vrijeme je navedeno na stranicama www.booketart.com ), nije moguće dobiti povrat novaca već poklon bon

u uplaćenom iznosu.

Narudžbu je moguće promijeniti u roku od sat vremena, unutar našeg radnog vremena putem e- maila ili telefona. Pod promjenom narudžbe, smatra se promjena teksta u poruci primatelju, promjena podataka primatelja, adrese i sl. Naručitelj mora obratiti pažnju na ispravnost prilikom ispunjavanja obrasca za narudžbu, a posebno na ime, prezime i adresu primatelja. Za neuspješne dostave zbog nepotpunih ili netočnih podataka ne odgovaramo Naručitelj mora biti siguran da će primatelj biti na mjestu određenom za dostavu u željeno / navedeno vrijeme dostave, jer u protivnom proizvod se

ostavlja ispred vrata, kod susjeda i sl (osim kada je dostavu potrebno najaviti)

Otkazivanje

Zakon o zaštiti potrošača regulira otkazivanje narudžbe.
Narudžbu je moguće otkazati prije nego je ona isporučena tj. prije no što je proizvod (buket i sl.) izrađen i cvijeće naručeno, a to je dan prije isporuke narudžbe. Zahtjev za otkazivanje narudžbe naručitelj treba uputiti u pisanom obliku, putem e-maila na adresu booketart.shop@gmail.com, najkasnije jedan dan prije isporuke narudžbe.

Dostava proizvoda

BOOKET ART dostavlja proizvod/e primatelju u

dogovoreno vrijeme putem gradske kurirske službe. Narudžbe najavljujemo gradskoj dostavnoj službi dan ranije, pa Vas molimo da narudžbe isto izvršite dan ranije u toku našeg radnog vremena kako bi dostava bila na vrijeme izvršena. Molimo uzmite u obzir da narudžbe mogu uraniti ili kasniti +/- 1 sat zbog raznih uvjeta na cesti ili drugih neprilika za koje ne odgovaramo. Za kašnjenje, potrgane ili oštećene proizvode ili sve ostalo što se desi u dostavi, a nakon što smo isporučili proizvod dostavljaču, ne odgovaramo.

Dostavu vršimo nakon potvrde plaćanja. Dostava se vrši od ponedjeljka do subote od 8.00 h do 16.00 h.

Dostavu na kućnu adresu vršimo na području Zagreba, Sesveta, Sesvetskog Kraljevca i Lučkog. Cijena dostave nije uključena u cijenu te iznosi: 10 eura

Osim primatelja, cvijeće može preuzeti i bilo koja druga osoba na adresi primatelja, ukoliko to želi. Moguća je dostava u bolnice, urede i hotele ali uz pripadajuće informacije, puni naziv, adresu, broj sobe, naziv ili broj odjela, radno vrijeme.

Ukoliko nije moguće doći do primatelja, cvijeće se predaje službenoj osobi ili osobi na navedenoj adresi (npr. u bolnici medicinskoj sestri, recepcionaru u hotelu, ukućanima i sl.).

Dostava se smatra izvršenom u trenutku kada primatelj, osoba na toj adresi ili službena osoba preuzmu dostavljeni proizvod ili ako su ispunjeni svi uvjeti iz članka (Neizvršena dostava)

Neizvršena dostava

Dostava nije moguća u sljedećim uvjetima: primatelj odbija pošiljku, netočne informacije o primatelju, primatelj nije na adresi, viša sila.
Ukoliko ne možemo ispuniti dostavu iz bilo kojeg razloga, kontaktirati ćemo naručitelja i dogovoriti daljnje korake. Ukoliko se nitko od kontakata ( naručitelj/ica – primatelj/ica ) ne javlja i nema mogućnosti ostavljanja proizvoda ispred vrata ( zaključana zgrada, dvorište, ulaz ili ostalo što bi onemogućilo ostavljanje proizvoda na sigurnom), narudžbu vraćamo u poslovnicu.  Ukoliko se naručitelj/ica ili primatelj/ica  povratno javi nakon što je narudžba / proizvod vraćen/a u poslovnicu, narudžbu je potrebno pokupiti osobno, ili platiti i dogovoriti drugu dostavu sa novim prvim slobodnim vremenom i datumom dostave.

Reklamacije

Ukoliko ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni našom uslugom ili proizvodom, molimo Vas da nas kontaktirate kako bi riješili problem na obostrano zadovoljstvo. U slučaju reklamacije na proizvod postupiti u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, internet trgovina booketart.com vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz internet kupovinu šaljete na e-mail adresu booketart.shop@gmail.com

Jednostrani raskid ugovora

Sukladno članku 79, Zakon o zaštiti potrošača, naručitelj nema pravo na jednostrani raskid ugovora ( povrat robe ) u roku od 14 dana.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:
1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
4. predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
6. predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
Za detalje kontaktirajte nas putem e-maila na adresu booketart.shop@gmail.com

Autorska prava

Strogo je zabranjeno objavljivanje, kopiranje, povezivanje, distribucija, komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala (tekstovi, slike, logo i sl.) ili bilo kakvo drugo mijenjanje ove internetske stranice bez izričitog pismenog odobrenja BOOKet ART j.d.o.o., cvijeće i ostale uslužne djelatnosti, cvjećarske i ostale usluge. Kršenje ove zabrane rezultira povredom prava intelektualnog vlasništva i može dovesti do pokretanja više vrsta sudskih postupaka.

Registracija

Kako bi obavili kupnju na web shopu, registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku check – out procesa ostaviti važeću e-mail adresu kako bi Vam nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo moguće poslati potvrdu narudžbe.

Potrebno je samo unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, te obavezno broj telefona).

Prikupljanje, obrada i sigurnost osobnih podataka ( Zaštita i prikupljanje osobnih informacija )

BOOKET ART se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici BOOKET ART i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.